Les principaux défis
Augmenter les ventes en ligne et faire du site web le principal relais de croissance de la marque
Combler la baisse importante de traffic dans les centres d’achat grâce à une stratégie digitale réinventée
Lever les freins à l’achat
Afin d’offrir aux utilisateurs une navigation simplifiée, notre équipe a identifié tous les freins à l’achat et défini les opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur.
L’affichage du checkout a été optimisé et les étapes inutiles ont été supprimées. Des moyens de paiement express ont été implémentés et l’expérience client a été bonifiée grâce à une application de suivi des commandes.
Augmentation du taux de conversion
sur mobile de 80 %
KPI (2020 – 2022)
Centralisation et synergie des efforts marketing grâce à l’automatisation
Notre équipe s’est également concentrée sur l’automatisation des outils afin d’améliorer la centralisation et la synergie des efforts marketing et d’optimiser leur efficacité.
L’intégration d’outils comme Klaviyo a notamment permis d’envoyer des communications personnalisées aux différents segments (SMS, courriels, etc) au bon endroit et au bon moment, améliorant au passage les revenus issus des courriels de + de 145 %.
Revenus issus des courriels : +150%
KPI (2020 vs 2019)
L’email marketing au coeur de la stratégie
L’objectif : aller chercher les prospects grâce à des flows automatisés à toutes les étapes du tunnel de conversion.
Des “welcomes series” ont donc été mises en place pour les nouveaux clients, des “win back” flows pour les désengagés et des flow “exclusivité” pour les VIP.
Enfin, la délivrabilité a été optimisée et a permis une augmentation de l’ouverture et des revenus issus des courriels.
La croissance au rendez-vous
La croissance au rendez-vous
La mise en œuvre d’un plan de croissance stratégique, tirant pleinement parti du potentiel du marketing automatisé et d’une approche ciblée pour optimiser le taux de conversion, a permis à l’entreprise de réaliser une augmentation spectaculaire de ses ventes en ligne.
Ce travail a non seulement multiplié les revenus par 4, mais a également posé des bases solides pour une croissance durable et continue dans les années à venir.
Les revenus ont été multipliés par 4.
Une stratégie numérique conçue pour la croissance
Grâce à une refonte complète de sa boutique Shopify et à l’automatisation marketing, ce leader de la mode enfantine a transformé son site e-commerce en véritable moteur de croissance.
En simplifiant l’expérience utilisateur, en optimisant les parcours de conversion et en lançant des campagnes personnalisées, la marque s’est adaptée aux nouveaux comportements d’achat et a posé les bases d’un succès durable.
