Les principaux défis
- Harmoniser et stabiliser un site e‑commerce à haut volume
- Optimiser la plateforme en continu sans perdre la performance de vue
- Collaborer à l’international et mettre en place une solution PWA
L’optimisation UX et UI comme garantie de la performance
Nos spécialistes du design se sont tout d’abord concentrés sur l’amélioration de l’interface UX et UI afin d’optimiser la présentation des items et faciliter les étapes dans le parcours d’achat. Parallèlement, de nouvelles fonctionnalités ont été développées, permettant une présentation des produits et promotions de manière optimale.
L’intégration d’add-on pour améliorer l’expérience client
De nombreux outils ont également été connectés comme par exemple: BazaarVoice pour améliorer les reviews sur les différents produits, Wunderkind pour le taux de conversion et analyser le parcours client, Zendesk pour améliorer l’engagement et la fidélisation de la clientèle ou même Klarna pour les paiements différés.
Le PWA comme un vecteur de performance
Le développement de la plateforme internationale en PWA a permis de créer une expérience de navigation native et naturelle, proche de celle des applications mobiles, et idéale l’optimisation du parcours et de l’expérience utilisateur.
La vitesse de chargement est désormais quasi instantanée sur presque l’intégralité du site. Grâce à un gros travail de collaboration, nous avons repoussé les limites des technologies existantes et créer une plateforme e‑commerce orientée performance.
+ 47 % de revenus en 2018
+ 44 % de revenus en 2019
Accélérer la croissance omnicanale et internationale pour un leader de la mode
En stabilisant ses opérations aux États-Unis et en lançant une plateforme PWA internationale, Zadig & Voltaire a renforcé sa stratégie omnicanale et offert une expérience numérique performante. Cette transformation a permis d’accroître les revenus en ligne et de poser les bases d’une croissance mondiale durable, établissant un nouveau standard pour l’e-commerce dans la mode.
